IT-LEITSTELLE
Als rein tiermedizinischer IT-Helpdesk sehen wir uns als Bindeglied zwischen den praktischen Abläufen in Ihrer Praxis oder Klinik und allen hierfür genutzen Technologien (Hardware, Software, Netzwerk, Labordiagnostik, Bildgebung, Telefonie, Internet uvm.)
Durch unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich lösen wir einen Großteil der Fragestellungen selbst und ziehen in den übrigen Fällen gezielt den richtigen Ansprechpartner hinzu, den wir für eine effektive Lösung nur mit den für Ihn relevanten Informationen versorgen.
FERNWARTUNG
Wir müssen nicht vor Ort sein, um Ihnen helfen zu können.
Über 95% der Supportfälle, lassen sich dank unserer Infrastruktur aus der Ferne lösen. Hierdurch können wir Ihnen schnell und kostengünstig helfen.
Für unsere Supportvertragskunden führen wir präventive Wartungsarbeiten regelmässig und weitestgehend ohne Störung der Praxisabläufe durch.
Bei der Auswahl unserer Support-Tools legen wir besonderen Wert auf Zuverlässigkeit und Datensicherheit.
MONITORING
Für unsere Supportvertragskunden bieten wir optional an, ein Monitoringsytem für Ihre Praxisserver einzurichten.
Das System erkennt und meldet uns auftretende Fehler (z.B Überhitzung, Serverauslastung) und gewährleistet so eine schnelle Reaktion und Behebung bevor es zu Einschränkungen im Praxisbetrieb kommt.
B2B
Sie suchen nach einem kompetenten Partner um den Vertrieb oder Support Ihrer Firma technisch zu unterstützen?
Wir bieten Händlern und Herstellern des tierärztlichen Marktes unsere Erfahrung insbesondere bei der Integration von Produkten in die technische Infrastruktur der Kunden.